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Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu, fournir des fonctionnalités et analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires médiatiques et analytiques, qui peuvent les combiner avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont recueillies lors de votre utilisation de leurs services.

données personnelles

Charte données personnelles et cookies

Bienvenue sur le site internet https://www.foundation.total.com/fr (ci-après, le « site internet »). En vous connectant ou en consultant le site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni réserve, la présente charte données personnelles et cookies (ci-après, la « charte ») ainsi que nos conditions générales d’utilisation. Veuillez noter que d'autres conditions générales et chartes sur la protection des données personnelles s’appliquent aux autres sites du groupe Total et nous vous recommandons de les consulter attentivement.

La charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de l’utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.

Total S.A. est le « responsable du traitement » des données personnelles relatives à la gestion du site internet.

 

1. Finalité, fondement du traitement des données collectées et durée de conservation

Vous êtes susceptible de nous fournir un certain nombre de données personnelles, telles que vos nom et prénom, afin de bénéficier des services offerts par le site internet et, notamment, pour que nous puissions répondre à vos demandes d'information.

Le traitement de vos données se fonde sur notre intérêt légitime à vous fournir les services demandés.

Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).

Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus ou sous les formulaires de collecte.

Vos données sont conservées jusqu’au traitement complet de votre demande, avant d’être archivées, le cas échéant, pendant 5 ans à des fins administratives.

 

2. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à des sociétés du groupe Total, à Microsoft Ireland Operations Limited l’hébergeur du site internet, ainsi qu’à la société ARMATIS-LC chargée de traiter vos demandes et à la société Saleforces l’hébergeur des données.

 

3. Transferts de données

Tout transfert de données vers un pays tiers hors de l’Espace Economique Européen est réalisé en conformité avec la règlementation applicable et de manière à assurer une protection adéquate des données.

Afin d’assurer une protection adéquate des données personnelles originaires de l’Espace Economique Européenne pouvant être transférées à des entités du groupe Total établies hors de l’Espace économique européen, des « Binding Corporate Rules » (BCR) (Règles internes d'entreprise) ont été adoptées. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos BCR, merci de cliquer ici.

 

4. Sécurité et confidentialité de vos données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

 

5. Gestion des cookies

5.1 Principe

Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet (tels que le nombre de visites, le nombre de pages vues…) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site internet.

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies installés sur votre ordinateur, vous opposer à l'enregistrement de nouveaux cookies et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant à l’article 5.2.2 « Types de cookies, cookies installés et paramétrage » ci-dessous.

Veuillez noter que si vous désinstallez un cookie ou si vous vous opposez à l’installation de cookies sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet.

 

5.2 Types de cookies, cookies installés et paramétrage

Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site internet sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (cookies de langues, cookies d’identification…), soit des cookies de statistiques ou d’autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.

Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation, nous vous le demandons au moyen du bouton « Personnaliser » figurant sur la première page du site internet, étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site internet vaut acceptation.

5.2.1 Quels sont les cookies installés ?

  • Les cookies proposés par le responsable de traitement

Cookie

Description

Durée

Site (has_js)

Contient des informations sur la session de navigation et permet à l’utilisateur d’accéder au site

Supprimé à la fin de la navigation

Site (cookie_agreed)

Enregistre le choix d’un utilisateur concernant les cookies

13 mois

Drupal.language

Cookie de configuration Drupal (redirection par langue)

7 jours

Drupal_language_redirection

Cookie de configuration Drupal

1 an

Drupal.tableDrag.showWeight

Cookie de configuration Drupal

1 an

authorized_config

Permet de savoir quels services ont été refusés ou acceptés par l'utilisateur

1 an

getaquote

Dans un formulaire Find My Product, enregistre les saisies utilisateur

1 an

cookie-agreed

Cookie créé par Smile pour retenir le choix de l'utilisateur en ce qui concerne les cookies dans le cadre du RGPD

1 an 1 jour

 

  • Les cookies proposés par des tiers

Cookie

Description

Durée

__unam

Cookie posé par ShareThis pour activer le partage de contenu

9 mois

_trossion

Permet de présenter des offres adaptées aux centres d'intérêts de l'utilisateur sur Internet (doubleclick.net)

1 an et 1 mois

_troRUID

Permet de présenter des offres adaptées aux centres d'intérêts de l'utilisateur sur Internet (doubleclick.net)

6 mois

_troSYNC

Permet de présenter des offres adaptées aux centres d'intérêts de l'utilisateur sur Internet (doubleclick.net)

6 mois

utag_main

Utilisé par Tealium

1 an

 

  • Les cookies de statistiques

Cookie

Description

Durée

_ga

Cookie utilisé par Google Universal Analytics, permettant d’identifier l’utilisateur par un id unique généré aléatoirement

1 an

_gid

Cookie utilisé par Google Universal Analytics, permettant d’identifier l’utilisateur par un id unique généré aléatoirement

24h

xtant

Cookie posé par AT Internet (Analytics) contenant une valeur technique liée à la gestion des visiteurs identifiés. Utilisé par XITI

6 mois

xtat

Cookie posé par AT Internet (Analytics) contenant une identifiant textuel du visiteur. Utilisé par XITI

6 mois

xtvrn

Cookie posé par AT Internet (Analytics) recensant les numsites (identifiant unique du site) rencontrés par le visiteur. Utilisé par XITI

6 mois

atuserid

Cookie posé par AT Internet (Analytics) pour identifier les visiteurs sur les sites en first-party cookie (nb. Cookie ne faisant pas appel à un nom de domaine différent du site). Utilisé par XITI

1 an 1 jour

dtCookie

Cookie posé par Dynatrace (Analytics) contenant l'ID de session (suivi de performance)

1 minute

dtLatC

Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour mesurer la latence serveur (suivi de performance)

1 minute

dtPC

Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour identifier l'endroit idéal pour mesurer les performances (suivi de performances)

1 minute

dtSa

Cookie posé par Dynatrace (Analytics) comme stockage intermédiaire pour suivre les actions de l'utilisateur (suivi de performance)

1 minute

rxVisitor

Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour identifier le visiteur (suivi de performance)

1 minute

rxvt

Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour identifier la fin de session de l'utilisateur (suivi de performance)

1 minute

atidvisitor

Cookie posé par AT Internet (Analytics) pour recenser les numsites (identifiants unique d'un site) vus par le visiteur et stockage des identifiants du visiteur. Utilisé par XITI

6 mois

dtCookie

Cookie posé par Dynatrace (Analytics) contenant l'ID de session (suivi de performance)

1 minute

dtLatC

Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour mesurer la latence serveur (suivi de performance)

1 minute

 

Les cookies de statistiques permettent de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs sur le site et leur fréquence de retour. L’outil de statistiques utilisé, génère un cookie avec un identifiant unique, dont la durée de conservation est limitée à 13 mois. Votre adresse IP est également collectée afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation empêchant votre identification en tant que personne physique. Les données statistiques de fréquentation sont recueillies par le(s) prestataire(s) AT INTERNET et sont par la suite restituées au responsable de traitement de façon agrégée et anonyme dans une interface web à laquelle il a seul accès. Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Vous pouvez à tout moment bloquer ces cookies selon la procédure d’ « opt out » visée ci-avant via le lien http://www.xiti.com/en/optout.aspx.

5.2.2 Comment supprimer ou paramétrer votre navigateur pour refuser ou être averti de l’installation de cookies ?

  • Comment supprimer les cookies déjà installés sur votre ordinateur ?

    • Allez sur votre poste de travail ;

    • Sélectionnez dans C :\ le dossier Windows ;

    • Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ;

    • Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ;

    • Choisissez l’option “supprimer”.

 

  • Comment paramétrer votre navigateur pour refuser ou être averti de l’installation de cookies ?

  • Navigation avec Internet Explorer 5 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Sécurité”, “Personnaliser le niveau”, dans le menu déroulant allez à “cookies”, rubrique “autoriser les cookies sur votre ordinateur”, choisir “demander” pour être avertis ou “désactiver” pour refuser tous les “cookies” ;

  • Navigation avec Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis le niveau que vous souhaitez appliquer ;

  • Navigation avec Firefox : Cliquer sur “Outils”, “Options”. Dans “Vie privée” décocher “Accepter les cookies” ;

  • Navigation avec Google Chrome : Cliquer sur “Personnaliser et contrôler Google Chrome”, choisir “Paramètres”. Dans “Confidentialité” cliquer sur “Paramètres de contenu” et cocher “Bloquer les cookies et les données de site tiers”.

  • Navigation avec Safari : Cliquer sur “Préférences” puis sur “Confidentialité” puis sélectionner une option relative aux “Cookies et données de site web” : “Toujours bloquer”, “Autoriser à partir du site web actif uniquement”, “Autoriser à partir des sites web que j’ai visités”.

6. Vos droits/Contact

Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez en demander la communication et vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès. Vous pouvez également vous opposer au traitement, en demander la limitation et/ou introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous pouvez exercer vos droits ou nous interroger sur le traitement de vos données personnelles en adressant votre demande via le formulaire de contact ou en vous adressant à la Direction de la Communication de TOTAL S.A. à l’adresse postale suivante : 2, place Jean Millier - La Défense 6 - 92078 Paris La Défense Cedex - France.

1. INTRODUCTION

Le groupe Total (ou « Total ») promeut une culture et des pratiques visant à protéger les données personnelles(1), conformément à la réglementation applicable. À cette fin, Total a mis en place des binding corporate rules (« BCR »).

Ce document résume les principes de protection des données personnelles qui s’appliquent en vertu de nos BCR, et les droits qu’elles confèrent.

 

2. OBJECTIF

Nos BCR sont un ensemble de règles internes contraignantes qui s’applique à toutes les sociétés du Groupe qui les ont adoptées. Elles ont été approuvées par les autorités européennes de protection des données.

Elles permettent aux sociétés du Groupe de transférer des données personnelles originaires de l’Espace économique européen (« EEE »)(2) vers des sociétés du Groupe situées en dehors de l’EEE, conformément à la réglementation applicable.

 

3. CHAMP D'APPLICATION

Nos BCR s’appliquent à toutes les données personnelles originaires de l’EEE qui sont traitées par les sociétés du Groupe, notamment les données relatives aux collaborateurs, aux candidats à l’embauche, aux clients, aux prospects, aux fournisseurs, aux sous-traitants et au personnel des sociétés tierces agissant pour le compte des sociétés du Groupe ainsi qu’aux actionnaires (ci-après les « personnes concernées »).

 

4. PRINCIPES DE PROTECTION

Les principes suivants énoncés dans nos BCR doivent être respectés :  

Licéité

Tous les traitements(3) mis en place au sein du Groupe reposent sur une base juridique, prévue par le droit applicable.

Les données personnelles ne peuvent être traitées que si les finalités sont légitimes et légales. Les données ne doivent pas ensuite être traitées d’une manière incompatible avec ces finalités.

Pertinence

Les données personnelles doivent être exactes et proportionnées, en qualité et quantité, au regard de la finalité du traitement.

Transparence

Les données personnelles doivent être obtenues loyalement et licitement. Les personnes concernées doivent être informées des caractéristiques du traitement et de leurs droits, sauf si cela s’avère impossible ou suppose des efforts disproportionnés.

Sécurité

Les données personnelles doivent faire l’objet de mesures de sécurité adaptées pour limiter les risques d’accès non autorisé, de destruction, d’altération ou de perte.

Lorsqu’elle fait appel à un tiers pour traiter des données personnelles, la société du Groupe s’assure que celui-ci offre des garanties suffisantes en termes de sécurité et de confidentialité des données.

Conservation

Les données personnelles ne peuvent être conservées que pour une durée raisonnable et non excessive eu égard à la finalité du traitement.

À l’expiration de la durée de conservation, les données sont détruites, anonymisées ou archivées.

Transferts(4) internationaux de données personnelles

Total ne transfère pas de données personnelles originaires d’un pays de l’EEE directement vers une société du Groupe située dans un pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat, sauf lorsque celle-ci a adopté formellement les BCR ou utilise un des instruments juridiques reconnus par la Commission Européenne.

Total ne transfère pas de données personnelles originaires de l’EEE directement vers une société hors du Groupe (responsable de traitement ou sous-traitant), située dans un pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat, sans une base juridique prévue par le droit applicable et sans un dispositif instaurant des garanties suffisantes comme les clauses contractuelles types.

 

De même, lorsqu’un importateur de données transfère ultérieurement des données personnelles originaires de l’EEE vers une société non membre du Groupe (responsable de traitement ou sous-traitant), située dans un pays n’offrant pas un niveau de protection des données adéquat, il doit signer avec cette société tierce un contrat par lequel celle-ci s’engage à respecter les principes des BCR.

 

5. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Nos BCR confèrent aux personnes concernées dont les données personnelles sont traitées les droits suivants :

Droit d’accès aux données

Droit de rectification, de suppression ou de verrouillage des données

Droit d’opposition au traitement des données

Droit à la limitation du traitement des données

[Une liste détaillée des droits est jointe dans l’ANNEXE 1 ci-après].

 

Toute personne peut exercer ses droits en envoyant une demande au contact indiqué dans les mentions d’information relatives au traitement de ses données personnelles. Total s’engage à répondre dans un délai raisonnable.

En outre, si une personne estime qu’une société du Groupe n’a pas respecté nos BCR, elle peut introduire une plainte auprès du Groupe en envoyant :

Un courrier électronique à : data-protection@total.com

ou

Un courrier à l’adresse suivante : TOTAL – DATA PROTECTION, Tour Coupole, 2 place Jean Millier, Arche Nord Coupole/Regnault, 92078 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

La personne est informée du statut de sa plainte et, le cas échéant, des mesures envisagées par Total pour y répondre.

La procédure interne de gestion des plaintes est décrite en ANNEXE 2 ci-après.

Le fait de déposer une plainte auprès de Total n’affecte en rien le droit de porter plainte auprès des autorités compétentes de protection de données personnelles de l’EEE ou d’engager une action devant les tribunaux du pays de l’EEE où la société du Groupe responsable du transfert des données personnelles est établie.

 

6. MISE À JOUR DES BCR DE TOTAL

Nos BCR peuvent être amenées, en cas de besoin, à être complétées ou mises à jour.

 

7. POUR PLUS D'INFORMATIONS

Une copie de la version complète de nos BCR et une liste des sociétés du Groupe les ayant adoptées peuvent être obtenues en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : data-protection@total.com

(1) Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique.

(2) EEE : États Membres de l’Union européenne ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

(3) Un traitement est toute opération effectuée ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquée à des données personnelles (ex : collecte, enregistrement, conservation, destruction, etc.).

(4) Un transfert est tous les échanges, virtuels ou physiques, d’un pays à un autre, de données personnelles de l’EEE.

 

ANNEXE 1 - DROITS DES TIERS BENEFICIAIRES

Les BCR de Total accordent le droit aux Personnes Concernées de faire appliquer ces BCR en tant que tiers bénéficiaires, comme énoncé dans les différents chapitres des BCR.

Plus particulièrement, elles peuvent faire appliquer les principes suivants selon les modalités et conditions formulées dans ces BCR :

Tout traitement mis en œuvre au sein du Groupe repose sur une base légale prévue par le Droit applicable ;

Total doit collecter et traiter les Données Personnelles pour des finalités légitimes, déterminées et explicites, et ne doit pas traiter ultérieurement les Données Personnelles de manière incompatible avec la finalité pour laquelle elles ont été collectées ;

Total doit traiter des Données Personnelles pertinentes et non excessives au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées et celles-ci doivent être exactes et, si nécessaire, mises à jour ;

À tout moment, les Personnes Concernées peuvent accéder facilement aux informations relatives aux droits que leur confèrent les BCR ;

Les Personnes Concernées dont les Données Personnelles sont originaires de l’EEE ont un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de leurs données conformément au Droit applicable ;

Les Personnes Concernées dont les Données Personnelles sont originaires de l’EEE ne doivent pas être soumises à une décision produisant des effets juridiques à leur égard ou les affectant de manière significative, prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé de données destiné à évaluer certains aspects de leur personnalité, sauf si une telle décision :

Est prise dans le cadre de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat, à condition que la demande de conclusion ou d’exécution du contrat, introduite par la Personne Concernée, ait été satisfaite ou que des mesures appropriées, telles que la possibilité de faire valoir son point de vue, garantissent la sauvegarde de son intérêt légitime ; ou

Est autorisée par le Droit applicable, qui précise également les mesures garantissant la sauvegarde de l’intérêt légitime de la Personne Concernée ;

Total doit mettre en œuvre les mesures appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données, compte tenu de l’état de l’art et des coûts liés à leur mise en œuvre ;

Total doit conclure un accord écrit de sous-traitance avec tout prestataire amené à traiter des Données Personnelles, prévoyant que ledit prestataire doit agir sur les instructions de Total et doit mettre en œuvre des mesures appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données ;

Total ne transfère pas de données depuis un Etat Membre de l’EEE ou originaires de l’EEE vers une société n’appartenant pas au Groupe située dans un Pays Tiers n’offrant pas un niveau de protection adéquat (que ce soit un Responsable de traitement externe ou un Sous-traitant) sans une base légale prévue par le Droit applicable et sans un dispositif instaurant des garanties suffisantes ;

Si une Société du Groupe considère que la législation qui lui est applicable risque de l’empêcher de remplir ses obligations en application des BCR de Total, et d’avoir un impact négatif sur les garanties offertes par ces BCR, cette Société doit en informer immédiatement l’exportateur de données, à moins que cela ne soit interdit par une autorité chargée d’assurer le respect de la loi, notamment en raison d’une interdiction prévue par le droit pénal pour préserver le secret de l’instruction ;

Toute Personne Concernée peut introduire une plainte auprès de Total grâce au processus interne de gestion des plaintes conformément aux conditions prévues au chapitre « Gestion des Plaintes » ;

Les Sociétés du Groupe ayant adopté les BCR doivent coopérer avec les Autorités de contrôle compétentes, suivre leurs recommandations concernant les transferts internationaux de données en cas de plainte ou de demande particulière émanant de ces autorités et accepter de se soumettre à tout audit effectué par l’Autorité de contrôle de leur pays d’établissement ;

Toute Personne Concernée peut introduire une plainte auprès des Autorités nationales de contrôle ou un recours devant la juridiction de l’Etat Membre de l’EEE où l’exportateur de données est établi afin de faire appliquer les principes susmentionnés, et, le cas échéant, d’obtenir réparation du préjudice subi résultant d’une violation des BCR de Total. Si, à l’occasion d’un transfert de Données Personnelles en dehors de l’EEE, l’importateur de données ne respecte pas les BCR de Total, il appartiendra à l’exportateur de données de contester la plainte, d’établir que l’importateur de données n’a pas contrevenu aux BCR, et d’indemniser la Personne Concernée pour le préjudice subi du fait de cette violation.

 

ANNEXE 2 - PROCEDURE INTERNE DE GESTION DES PLAINTES

Si une Personne Concernée considère qu’une Société du Groupe n’a pas respecté les BCR de Total, elle peut introduire une plainte selon la procédure énoncée dans les mentions d’informations propres au traitement ou le contrat applicable ou selon la procédure décrite ci-après.

 

1. COMMENT INTRODUIRE UNE PLAINTE

La Personne Concernée peut introduire une plainte en envoyant :

Un courrier électronique à : data-protection@total.com

ou

Un courrier à l’adresse suivante : TOTAL – DATA PROTECTION, Tour Coupole, 2 place Jean Millier, Arche Nord Coupole/Regnault, 92078 PARIS LA DEFENSE CEDEX.

La plainte doit fournir une description aussi détaillée que possible du problème soulevé précisant notamment :

Le pays et la Société du Groupe concernés, la violation des BCR selon la Personne Concernée, la réparation demandée ;

Les noms, prénoms et coordonnées de la Personne Concernée ainsi qu’une copie de sa pièce d’identité ou de tout autre document permettant son identification ;

Toute correspondance antérieure relative au problème invoqué.

 

2. RÉPONSE DE TOTAL

Dans un délai de trois mois à compter de la réception de la plainte, la Personne Concernée est informée par écrit de la recevabilité de sa plainte et, si elle est jugée recevable, des mesures correctives prises ou envisagées par Total pour y répondre. Le Coordinateur Branche Protection des Données Personnelles (ou « Branch Data Privacy Lead » – « BDPL ») compétent veille à ce que, si nécessaire, les mesures correctives appropriées soient mises en œuvre pour la conformité aux BCR de Total.

Le BDPL compétent transmet une copie de la plainte et de toute réponse écrite au Coordinateur Corporate Protection des Données Personnelles (ou « Corporate Data Privacy Lead » – « CDPL »).

 

3. MÉCANISME DE RECOURS

Si la Personne Concernée n’est pas satisfaite de la réponse du BDPL compétent (ex : la plainte a été rejetée), elle peut contacter le CDPL en envoyant un courrier électronique ou un courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. Le CDPL examinera la plainte et se prononcera dans un délai de trois mois suivant la réception de la demande. Dans ce délai, le CDPL indique à la Personne Concernée s’il confirme la réponse initiale et, dans la négative, fournit une nouvelle réponse.

La possibilité pour les Personnes Concernées d’introduire une plainte auprès de Total n’affecte en rien leur droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité nationale de contrôle compétente ou un recours devant la juridiction de l’État Membre de l’EEE où l’exportateur de données est établi.